Mates La Plata nació en 2020, en plena cuarentena, como una idea para matar el tiempo. Lo que empezó casi por casualidad se convirtió en algo mucho más grande: una tienda especializada en mates premium con grabado personalizado, desde La Plata para todo el país.
Con el tiempo entendimos que el mate es mucho más que una infusión. Es el centro de las charlas, el ritual de las mañanas, el regalo que se usa todos los días. Por eso nos obsesionamos con la calidad de cada producto que ofrecemos — seleccionamos materiales, trabajamos con artesanos y nos aseguramos de que cada mate que sale de acá valga la pena.
Hoy somos una tienda con cientos de clientes satisfechos, atención personalizada real y un compromiso claro: que cada compra sea una buena experiencia, de principio a fin.
"Lo esencial es invisible a los ojos, excepto el mate."
DEVOLUCIONES GRATIS
En Mates La Plata, queremos que te sientas completamente satisfecho con tu compra. Por ello, ofrecemos una Política de Devoluciones Gratuitas de 7 Días, sin necesidad de explicaciones. Si por cualquier motivo deseas devolver tu producto, puedes hacerlo dentro de los 7 días posteriores a la fecha de compra. Para ello, sigue estos pasos:
Una vez recibido el producto y verificado su estado, procesaremos tu reembolso completo a través del mismo método de pago que utilizaste en la compra. Este proceso puede tardar hasta algunos días hábiles desde la recepción del producto devuelto.(la cantidad de días va a depender del medio de pago utilizado)
Para cualquier duda o consulta adicional, no dudes en contactarnos. Tu satisfacción es nuestra prioridad.
GARANTÍA
En Mates La Plata, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad. Por ello, todos nuestros artículos cuentan con una GARANTÍA DE 90 DÍAS a partir de la fecha de compra. Si durante este período detectas algún defecto de fabricación en tu producto, te ofrecemos las siguientes opciones:
Para hacer efectiva la garantía, es necesario contactarnos a través de nuestro emial, proporcionando detalles del defecto y adjuntando imágenes si es posible.
Una vez recibida tu solicitud, nuestro equipo evaluará el caso y te indicará los pasos a seguir para proceder con la reparación, reemplazo o reembolso, según corresponda.
Esta política de garantía refuerza nuestro compromiso con tu satisfacción y confianza en nuestros productos.
COSTOS DE ENVÍO
Los costos de envío relacionados con el cambio serán responsabilidad del cliente. Si prefieres realizar el cambio en nuestro punto de pick-up en City Bell, te informaremos sobre la disponibilidad del producto una vez que hayamos procesado tu solicitud.
