¿Cómo funciona el grabado personalizado?
Es muy simple. Realizás tu compra normalmente y luego nos contactás por WhatsApp para coordinar el diseño. No necesitás tener nada terminado — con una idea o boceto alcanza. Nosotros te ayudamos a armarlo y te mostramos cómo va a quedar antes de grabar.
¿Qué puedo grabar en el mate?
Podés grabar nombres, frases, fechas, iniciales, logos o cualquier diseño que se te ocurra. Si tenés una idea en mente, nosotros la convertimos en un grabado prolijo y profesional.
¿El grabado tiene un costo adicional?
No, sea un nombre o un grabado complejo, ¡el valor es el mismo!
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Depende de tu ubicación:
¿Cuánto cuesta el envío?
En La Plata y alrededores coordinamos el envío directamente por WhatsApp, tiene un valor de $5.500. Para el interior del país, el costo lo calcula Correo Argentino según tu ubicación y se suma al checkout.
¿Puedo retirar el pedido personalmente?
Sí, tenemos un punto de retiro en City Bell. Coordinamos día y horario por WhatsApp.
¿Envían a todo el país?
Sí, realizamos envíos a todo el país por Correo Argentino.
¿Qué formas de pago aceptan?
Aceptamos efectivo, transferencia bancaria y tarjeta de crédito.
¿Aceptan todas las tarjetas?
Sí, trabajamos con los principales medios de pago:
¿De qué material están hechos los mates?
Tenemos mates de calabaza, acero y madera, todos de alta calidad y materiales premium. Son hechos a mano por nuestros artesanos, quienes garantizan la calidad en cada producto. Por eso ofrecemos una garantía de 90 días — sabemos que nuestros mates no fallan.
En Mates La Plata queremos que te sientas completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo querés devolver tu producto, podés hacerlo dentro de los 7 días posteriores a la compra, sin necesidad de dar explicaciones.
¿Cómo hacerlo?
Una vez recibido y verificado el producto, procesamos el reembolso completo por el mismo medio de pago. El tiempo puede variar según el método utilizado.
Todos nuestros productos tienen garantía de 90 días desde la fecha de compra. Si detectás algún defecto de fabricación, te ofrecemos:
Para activar la garantía contactanos por email con detalles del defecto e imágenes si es posible. Nuestro equipo te indica los pasos a seguir.
¿Qué hago si el producto no llega en buen estado?
Contactanos a [email protected] y te enviamos uno nuevo sin costo adicional.
